Stuur een ticket naar support@dodo.nl of bel bij spoed. Houd hierbij wel rekening met supportkosten.

Dan heb je blijkbaar een ander probleem waarvan je het antwoord niet gaat vinden. Stuur een ticket naar support@dodo.nl. Houd hierbij wel rekening met support kosten.

Inloggen op je webmail gaat als volgt. Ga naar www.jouwdomeinnaam.nl/webmail (dus achter je domeinnaam type je /webmail).

Je loginnaam is je emailadres, je wachtwoord is het wachtwoord behorende bij dat emailadres.

Het ziet er naar uit dat je gaan internetverbinding hebt. Check je kabel, router en dat soort zaken of bel je internet provider.

Het ziet er naar uit dat je IP-nummer is geblokkeerd op onze server.
Dit kan gebeuren wanneer je vanaf jouw locatie te vaak met foutieve gegevens hebt ingelogd.
Dat wordt gezien als een server-aanval en daardoor kan je geblokkeerde worden.

Surf naar www.myip.nl en geef het dikgedrukte nummer door aan support@dodo.nl met het verzoek om te de-listen.

Let wel! Als je jouw probleem niet oplost dan kan het zo zijn dat je in no-time weer geblokkeerd wordt. Zorg er dus voor dat je de oorzaak verhelpt.

Je bent niet geblokkeerd van de server. De fout zit hoogstwaarschijnlijk in je instellingen van je mailbox.

Check je instellingen. Klik hier voor een overzicht.

Informatie over de juiste instellingen vind je in de brief of email met je gebruikersgegevens waarin ook je accountgegevens staan.
Je kunt deze instellingen ook terugvinden op onze supportsite bijv. hier https://support.dodo.nl/Kennisbank/hoe-installeer-ik-een-nieuw-emailadres-in-outlook-2013/

Is hiermee je probleem opgelost?

Top! Goed bezig.

Bel je ICT'er en leg je probleem voor. Blijkbaar is je probleem hardnekkig.

Je kan ook contact opnemen met onze supportdesk maar houd dan wel rekening met supportkosten.